FAQ

¿Puedo pedir un video de Santa para varios niños?

Usted puede pedir un mensaje de video para hasta cinco niños por el mismo precio.

¿Es posible pedir un video sin las fotos del niño/a?

Sí, es posible.

El nombre de mi hijo/a no está en la lista. ¿Qué debo hacer?

Por favor, ingrese manualmente el nombre de su hijo/a. Obtendrá el video tan pronto como el nombre sea grabado.

¿Es posible pedir un mensaje de video para un grupo organizado de niños, por ejemplo, un grupo de jardín de infantes, etc.?

Lamentablemente, no. El mensaje de video está pensado para niños individuales (hasta cinco niños por cada video). Hay un campo por nombre.

¿Cómo puedo compartir el enlace con otra persona para que descargue el video?

Puede hacer esto en la página de su pedido.

¿Durante cuánto tiempo estará disponible el video en el sitio web?

Usted podrá descargar el video desde nuestro sitio web hasta finales de octubre del siguiente año.

Al mirar el video, me di cuenta de que había cometido un error al completar el formulario. ¿Es posible editar el video?

Sí, es posible. Usted puede editar toda la información provista, excepto el nombre/nombres, en la página de su pedido.

¿Cómo accedo a la página de mi pedido?

Le enviamos un enlace a su pedido después que su pedido fue registrado en nuestro sitio web.

¿Cómo puedo reenviar el mensaje de video a mi hijo/a?

Puede hacer eso en la página de su pedido.